Гарантия

Срок гарантийного ремонта украшений urban island - 6 месяцев с момента покупки.

 

Возврат

Товары надлежащего качества:

Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом (исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека), а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения (приобретения) при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки). Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Возврат денежных средств за указанные изделия осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом.

Транспортные расходы продавца при возврате ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.

 

Товары ненадлежащего качества (с браком):

Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель должен направить по адресу электронной почты daria@urbanisland.ru следующие документы:

• Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).

• Документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек)
Решение о возврате/обмене принимается в течение 3 дней.